Wir von den Webmutanten wissen genau wie wichtig hervorragender Service ist und haben aus diesem Grund für unsere Kunden ein Full-Service Paket entwickelt, welches aus den Bestandteilen Allgemeiner Service und Support besteht. Alle unten aufgeführten Serviceleistungen sind bereits in unseren individuellen Paketen enthalten. Was heißt das konkret für dich als Kunde?
Du musst dich um nichts kümmern und hast somit Zeit, dich voll und ganz auf dein Unternehmen und deine Kunden zu konzentrieren. Hier unsere Leistungen im Überblick.

Unsere Supportleistungen in der Übersicht

Allgemeiner Service

Virenschutz und Firewall

Mit einem aktuellen Sicherheitsplugin sorgen wir für die Sicherheit deiner Website. Sie ist dadurch durch Angriffe von Hackern geschützt.

Hosting

Deine Website wird auf einem Server der Firma webgo GmbH gehostet. Webgo ist ein deutsches Unternehmen aus Hamburg, welches für sehr schnelles und sicheres Hosting bekannt ist. Der Server wurde von uns angemietet und auch nur wir haben Zugriff auf den Server und somit auch auf deine Daten.

BackUp-Service

Deine Website wird einmal in der Woche komplett gesichert. Zusätzlich werden alle 24 Stunden inkrementelle BackUps durchgeführt. Die Sicherung wird auf unserem firmeneigenen Server mit redundanter Sicherheit abgelegt. Dadurch können wir dir garantieren, dass keine Daten, welche älter als 24 Stunden sind, verloren gehen können. Somit sind deine Daten immer sicher abgelegt. Von deinen Sicherungen bewahren wir für Notfälle immer BackUps auf.

Update-Service

Die Software, die im Hintergrund deiner Website arbeitet, wird von uns mit täglichen Updates versorgt. Dabei handelt es sich um Updates von WordPress, Plugins und Themes. Deine Website ist dadurch perfomancemäßig und sicherheitstechnisch immer auf dem neuesten Stand.

Support

B a s i c   S u p p o r t

In unserem Basic-Support sind für normale Anforderungen genügend Leistungen vorhanden. Diese bestehen aus:

  • 3 Stunden Support im Jahr
  • 6 Text- und/oder Bildänderungen im Jahr

P r e m i u m  S u p p o r t

Für unsere Premium-Kunden bieten wir auch Premium-Support. Diese beinhaltet eine deutliche Aufstockung der Supportstunden und Änderungen pro Jahr. Dadurch ist es möglich mehrmals relevante Änderungen vorzunehmen. Folgende Leistungen sind darin enthalten:

  • 6 Stunden Support im Jahr
  • 12 Text- und/oder Bildänderungen im Jahr